Auf dieser Seite haben wir für Sie häufig gestellte Fragen und ihre Antworten zusammengestellt. Falls Sie dennoch Ihre Frage hier nicht beantwortet finden, schicken Sie uns bitte eine Email an: info@galaxymed.de!

Sortiment und Preise
• Warum ist GALAXYMED günstiger als andere Anbieter von medizinischen Lehrmaterialien?
• Ich möchte eine größere Anzahl eines bestimmten Produktes bestellen. Gibt es dafür einen Mengenrabatt?


Bestellung und Lieferung
• Fallen bei einer Bestellung Versandkosten an?
• Ist eine Lieferung auf Rechnung möglich?
• Wie bestelle ich bei GALAXYMED?
• Was passiert, nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe?
• Warum muß ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angeben?
• Wie lang ist die Lieferzeit?
• Welche Bezahlmethoden gibt es?
• Erhalte ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis?
• Über welchen Logistikanbieter wird ausgeliefert?
• Wohin liefert GALAXYMED?


Service
• Wie verhält es sich mit der Produktgarantie?
• Habe ich ein Widerrufsrecht ?


Sicherheit und Datenschutz
• Datenschutz

 

Warum ist GALAXYMED günstiger als andere Anbieter von medizinischen Lehrmaterialien?

GALAXYMED bietet Markenqualität mit voller Garantie zu Discountpreisen. Das erreichen wir, indem wir unser Sortiment sofort lieferbarer Bestseller-Artikel bewußt schlank halten und so die kostspielige Lagerhaltung minimieren. Dass wir verschiedene Anatomiemodelle in sehr hohen Stückzahlen absetzen, ermöglicht uns zudem günstige Einkaufskonditionen. Und schließlich sparen wir durch die Internetbestellung an Ladenmiete und haben vergleichsweise geringe Betriebs- und Verwaltungskosten.

Ich möchte eine größere Anzahl eines bestimmten Produktes bestellen. Gibt es dafür einen Mengenrabatt?

Grundsätzlich ja. Gern räumen wir einen individuellen Mengenrabatt ein, der je nach Bestellvolumen und Preis des Artikels unterschiedlich groß ausfällt. Wenn Sie an einem Mengenrabatt interessiert sind, schicken Sie uns bitte eine Email an info@galaxymed.de. Wir antworten prompt mit Ihrem individuellen Angebot.

Fallen bei einer Bestellung Versandkosten an?

Hier finden Sie alle Informationen zu den Versandkosten. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen EUR 4,50 pro Bestellung. Bei Zahlung per Nachnahme berechnen wir einen Nachnahmeaufschlag von € 3,60. Zusätzlich wird durch den Zusteller noch eine Übermittlungsgebühr von € 2,00 bei der Auslieferung erhoben. Erfolgen Lieferungen ins Ausland, werden die Versandkosten abhängig vom Empfängerland berechnet. Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung automatisch im Warenkorb berechnet und angezeigt. (3) Bei Versendungen in die Schweiz und/oder nicht EU-Länder (Achtung: Entscheidend ist die Versand-, nicht die Rechnungsadresse!) wird die Mehrwertsteuer in der Rechnung, die vom Online-Shop generiert wird, automatisch nicht ausgewiesen. Der Empfänger hat die in seinem Land jeweils gültige Mehrwertsteuer auf den um die Versandkosten reduzierten Netto-Rechnungsbetrag sowie etwaige Zollgebühren beim Empfang der Ware an das jeweilige im Empfängerland die Zustellung ausführende Paketzustellunternehmen zu entrichten.

Die Versandkosten ins Ausland richten sich nach dem Land, in das geliefert werden soll. Die jeweiligen Versandkosten können im Warenkorb individuell ermittelt werden.
Die Versandkostenübersicht finden Sie hier.

Ist eine Lieferung auf Rechnung möglich?

Ja, Für Schulen, Universitäten und andere öffentliche bzw. staatliche Einrichtungen sowie gewerbliche Kunden in ganz Deutschland.

Wie bestelle ich bei GALAXYMED?

Um einen oder mehrere Artikel unseres Angebotes zu bestellen, sind folgende Schritte nötig:
(1) Schauen Sie sich zunächst in unserem Angebot um oder benutzen Sie die Suchfunktion, um den gewünschten Artikel zu finden.
(2) Klicken Sie auf den Link "In den Warenkorb" direkt unter der Kurzinformation eines Artikels in der Produktliste oder in der Detailansicht mit den ausführlichen Informationen zu diesem Artikel. Dieser Schritt ist vollkommen unverbindlich und kann jederzeit korrigiert oder rückgängig gemacht werden!
(3) Wenn Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf "Ihr Warenkorb".
(4) Sie haben nun die Möglichkeit, Ihre Bestellung noch einmal zu kontrollieren und ggf. zu verändern. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift ein, damit die korrekten Versandkosten berechnet werden können. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf "Bestellung abschicken".
(5) Das Abschicken einer Bestellung geschieht in zwei Schritten: Zum einen müssen Sie Ihren Namen, die Rechnungsadresse, Telefonnummer und Emailadresse angeben. Bei innergemeinschaftlichen (EU) Lieferungen kann der Empfänger der Ware/Rechnung bei uns unter Bekanntgabe seiner Umsatzsteuer- Identitätsnummer mit Bestellung (nicht im Nachhinein) beantragen, die jeweils gültige deutsche Mehrwertsteuer bei Rechnungslegung nicht mit auszuweisen.
(6) Als letzten Schritt müssen Sie nun entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung per Vorkasse, Lastschrift (Elektronisches Lastschriftverfahren), Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Diners - Skrill/Moneybookers), Rechnung (nur Praxen, Bildungseinrichtungen und andere gewerbliche Kunden), Paypal (mit Käuferschutz), Sofortüberweisung (Skrill/Moneybookers), Giropay (Skrill/Moneybookers), eWallet (Skrill/Moneybookers) oder Nachnahme (max. € 1.600,-) zahlen.
(7) Wenn Sie eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse wünschen, wählen Sie dieses bitte bei der Eingabe Ihrer Adresse im Warenkorb unter abweichende Lieferadresse. Desweiteren können Sie Anmerkungen und/oder Geschenknachrichten zu Ihrer Bestellung hinzufügen.
(8) Nun noch ein letzter Klick auf "Bestellung abschicken!" - und Ihre verbindliche Bestellung ist "amtlich".

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe?

Nach dem Abschicken Ihrer Bestellung von unserem Onlineshop aus erhalten Sie von uns eine Email mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Falls wir Rückfragen haben sollten, melden wir uns telefonisch oder per Email bei Ihnen. Ansonsten erhalten Sie wenig später Ihr Galaxymed-Paket (Lieferfristen können je nach Verfügbarkeit eines Artikels variieren).

Warum muß ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angeben?

Wir wollen, daß Ihre Ware Sie auf jeden Fall schnell und zuverlässig erreicht. Darum benötigen wir Ihre Telefonnummer, um eventuelle Fragen, die beim Versand auftreten, schnell klären zu können. Sie dient auch als Sicherheit, falls einmal eine Email-Adresse (etwa wegen eines Tippfehlers) nicht funktioniert. Und gerade bei besonders großen Bestellungen behalten wir uns vor, uns durch einen kurzen Anruf der Identität des Bestellers zu versichern. So können wir Fehl- oder Scherzbestellungen ausschließen - und nur nur so unsere günstigen Preise halten. Übrigens: selbstverständlich geben wir Ihre Telefonnummer nicht an Dritte weiter und benutzen sie allenfalls für Fragen rund um Ihre Bestellung.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis 3 Werktage, die Lieferzeit für Lieferungen an Kunden in Österreich und in der Schweiz beträgt 4-6 Werktage. Zahlen Sie per Vorkasse, gelten die vorgenannten Lieferzeiten ab Zahlungseingang.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren Zahlungen per Vorkasse (Überweisung auf unser Konto), Lastschrift (Elektronisches Lastschriftverfahren), Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Diners - Moeybookers), Rechnung (nur Praxen, Bildungseinrichtungen und andere gewerbliche Kunden), Paypal (mit Käuferschutz), Sofortüberweisung (Skrill/Moneybookers), Giropay (Skrill/Moneybookers), eWallet (Skrill/Moneybookers) und Nachnahme (max. € 1.600,-).

Erhalte ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis?

Selbstverständlich erhalten Sie zu allen unseren Lieferungen eine ordnungsgemäße Rechnung mit Ausweis der jeweils gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Über welchen Logistikanbieter wird ausgeliefert?

GALAXYMED wickelt derzeit Sendungen hauptsächlich über DHL, aber auch über DPD und GLS ab. Bei Bestellung mehrerer Artikel kann es zu Teillieferungen - auch mit unterschiedlichen Logistikanbietern - kommen.

Wohin liefert GALAXYMED?

GALAXYMED liefert nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und alle EU-Länder.

Wie verhält es sich mit der Produktgarantie?

Alle bei GALAXYMED gekauften Anatomie-Produkte werden selbstverständlich mit der vollen Herstellergarantie geliefert. In der Regel gewähren die Hersteller 3 Jahre Garantie. Die Abwicklung erfolgt über den Hersteller oder wahlweise über uns.

Abwicklung im Garantiefall:

Wenn es sich um einen herstellerbedingten, reparablen Mangel handelt, liegt ein Garantiefall vor. Somit können Sie uns den bei uns erstandenen Artikel im Rahmen der Garantie 3 Jahre nach Erwerb gern zurückschicken, damit wir den Artikel beim Hersteller zur - für Sie selbstverständlich kostenlosen - Reparatur einreichen. Dazu den Artikel möglichst so, wie bei der Lieferung erhalten, in den Originalkarton verpacken und ausreichend Polster-/Füllmaterial verwenden. Bitte legen Sie einen Ausdruck des Schriftverkehrs sowie eine Kopie Ihrer Rechnung zur korrekten Zuordnung und Beschleunigung des Verfahrens Ihrer Rücksendung bei. Anschließend bitte alle ggf. noch auf dem Paket befindlichen Adress-Aufkleber, Versandtaschen o.ä. entfernen und das Paket an

GALAXYMED
Inh. Peter Kirsch
Vogelweide 34
D - 22081 Hamburg

senden.

Der Hersteller wird prüfen, ob es sich trotz Qualitätsprüfung vor Verlassen der Produktion um einen Transportschaden, Garantiefall oder ggf. unsachgemäße Behandlung handelt. In der Regel ist der Hersteller bezüglich der Garantiedurchführung sehr kulant. Für den Fall aber, dass der Mangel eindeutig auf unsachgemäße Ingebrauchnahme des Artikels Ihrerseits zurückzuführen ist, haben Sie alle damit verbundenen Kosten zu tragen. Nach durchgeführter Reparatur (ca. 2-4 Wochen) erhalten Sie dann den Artikel zurück. Bei einer Garantieabwicklung sind die Kosten für die Zusendung zu uns von Ihnen zu tragen, die Kosten der Rücksendung an Sie nach erfolgter Reparatur übernehmen wir.

Alternativ und ohne Präjudiz bzw. Anerkenntnis der von Ihnen geschilderten Schadensursache behalten wir uns die Möglichkeit vor, Ihnen eine im Einzelfall zu bestimmende Summe als Ausgleich für den Mangel (der ggf. in geringer Eigenleistung von Ihnen repariert werden kann) zur Erstattung anzubieten und bitten für diesen Fall um Nennung Ihrer Kontoverbindung.

Selbstverständlich sind wir davon überzeugt, dass die von Ihnen zur Entstehung des Mangels gemachten Angaben korrekt sind. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir aus Gründen der Qualitätssicherung sowie Vermeidung unberechtigter Forderungen, die uns letztlich dazu zwingen würden, zukünftig die günstigen Preis für alle Kunden anheben zu müssen, auf diese Abwicklungsform bestehen zu müssen.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.