Auf dieser Seite haben wir für Sie häufig gestellte Fragen und ihre Antworten zusammengestellt. Falls Sie dennoch Ihre Frage hier nicht beantwortet finden, schicken Sie uns bitte eine Email an: info@galaxymed.de!

Sortiment und Preise
• Warum ist GALAXYMED günstiger als andere Anbieter von medizinischen Lehrmaterialien?
• Ich möchte eine größere Anzahl eines bestimmten Produktes bestellen. Gibt es dafür einen Mengenrabatt?


Bestellung und Lieferung
• Fallen bei einer Bestellung Versandkosten an?
• Ist eine Lieferung auf Rechnung möglich?
• Wie bestelle ich bei GALAXYMED?
• Was passiert, nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe?
• Warum muß ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angeben?
• Wie lang ist die Lieferzeit?
• Welche Bezahlmethoden gibt es?
• Erhalte ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis?
• Über welchen Logistikanbieter wird ausgeliefert?
• Wohin liefert GALAXYMED?


Service
• Wie verhält es sich mit der Produktgarantie?
• Habe ich ein Rückgaberecht?


Sicherheit und Datenschutz
• Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?
• Werden meine eingegebenen Daten bei der Bestellung verschlüsselt?

 

Warum ist GALAXYMED günstiger als andere Anbieter von medizinischen Lehrmaterialien?

GALAXYMED bietet Markenqualität mit voller Garantie zu Discountpreisen. Das erreichen wir, indem wir unser Sortiment sofort lieferbarer Artikel bewußt schlank halten und so die kostspielige Lagerhaltung minimieren. Dass wir verschiedene Anatomiemodelle in sehr hohen Stückzahlen absetzen, ermöglicht uns zudem günstige Einkaufskonditionen. Und schließlich sparen wir durch die Internetbestellung die Ladenmiete und haben nur sehr geringe Betriebs- und Verwaltungskosten.

Ich möchte eine größere Anzahl eines bestimmten Produktes bestellen. Gibt es dafür einen Mengenrabatt?

Grundsätzlich ja. Ab einem Bestellvolumen von 5 Exemplaren des gleichen Produkts räumen wir Ihnen gerne einen individuellen Mengenrabatt ein, der je nach Bestellvolumen und Preis dieses Artikels unterschiedlich groß ausfällt. Wenn Sie an einem Mengenrabatt interessiert sind, schicken Sie uns bitte eine Email an info@galaxymed.de. Wir antworten prompt mit Ihrem individuellen Angebot.

Fallen bei einer Bestellung Versandkosten an?

Innerhalb Deutschlands liefern wir alle Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert ab EUR 100 (inkl. MwSt.) versandkostenfrei!
Darunter berechnen wir Versandkosten von EUR 6,90. Falls Sie Ihre Sendung per Nachnahme bezahlen, erhebt DHL für das Einziehen des Betrages eine zusätzliche Nachnahmegebühr von i.d.R. ca. EUR 3,60, die Sie bei Lieferung zusätzlich zum Gesamtpreis Ihrer Bestellung zahlen müssen, auch dann, wenn wir Ihnen keine Versandkosten berechnen. Sie können diese Gebühr sparen, indem Sie per Vorkasse zahlen und den Betrag direkt nach Ihrer Bestellung überweisen.

Die Versandkosten ins Ausland richten sich nach dem Land, in das geliefert werden soll, sowie nach Gewicht und Anzahl der Artikel. Die jeweiligen Versandkosten können im Warenkorb individuell ermittelt werden.

Ist eine Lieferung auf Rechnung möglich?

Für Schulen, Universitäten und andere öffentliche bzw. staatliche Einrichtungen sowie gewerbliche Kunden in ganz Deutschland gilt: ja! Senden Sie uns dazu einfach Ihre Bestellbestätigung unterschrieben und gestempelt per Fax.

Wie bestelle ich bei GALAXYMED?

Um einen oder mehrere Artikel unseres Angebotes zu bestellen, sind folgende Schritte nötig:
(1) Schauen Sie sich zunächst in unserem Angebot um oder benutzen Sie die Suchfunktion, um den gewünschten Artikel zu finden.
(2) Klicken Sie auf den Link "In den Warenkorb" direkt unter der Kurzinformation eines Artikels in der Produktliste oder in der Detailansicht mit den ausführlichen Informationen zu diesem Artikel. Dieser Schritt ist vollkommen unverbindlich und kann jederzeit korrigiert oder rückgängig gemacht werden!
(3) Wenn Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf "Ihr Warenkorb".
(4) Sie haben nun die Möglichkeit, Ihre Bestellung noch einmal zu kontrollieren und ggf. zu verändern. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift ein, damit die korrekten Versandkosten berechnet werden können. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf "Bestellung abschicken".
(5) Das Abschicken einer Bestellung geschieht in zwei Schritten: Zum einen müssen Sie Ihren Namen, die Rechnungsadresse, Telefonnummer und Emailadresse angeben. Für gewerbliche Kunden außerhalb Deutschlands ist es zudem wichtig, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben. Nur wenn Sie die gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens angeben, können wir Sie ohne Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer beliefern.
(6) Als letzten Schritt müssen Sie nun entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung per Vorkasse, Kreditkarte oder per Nachnahme beziehen wollen. Öffentlichen bzw. staatlichen Einrichtungen (z.B. Schulen und Universitäten) sowie Gewerbekunden bieten wir zusätzlich die Möglichkeit an, auf Rechnung zu bestellen. Statt der üblichen Onlinebestellung bieten wir dazu einen automatisierten Fax-Bestell-Service: Unser System erzeugt für Sie ein fertiges Fax mit allen Bestelldaten, dass Sie nur noch ausdrucken, unterzeichnen, stempeln und an uns faxen müssen.
(7) Wenn Sie eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse wünschen, wählen Sie dieses bitte bei der Eingabe Ihrer Adresse im Warenkorb unter abweichende Lieferadresse. Desweiteren können Sie Anmerkungen zu Ihrer Bestellung hinzufügen.
(8) Nun noch ein letzter Klick auf "Bestellung abschicken!" - und Ihre verbindliche Bestellung ist "amtlich".

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung abgeschickt habe?

Nach dem Abschicken Ihrer Bestellung von unserem Onlineshop aus erhalten Sie von uns eine Email mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Falls wir Rückfragen haben sollten, melden wir uns telefonisch oder per Email bei Ihnen. Ansonsten erhalten Sie wenig später Ihr Galaxymed-Paket (Lieferfristen können je anch Verfügbarkeit eines Artikels variieren).

Warum muß ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angeben?

Wir wollen, daß Ihre Ware Sie auf jeden Fall schnell und zuverlässig erreicht. Darum benötigen wir Ihre Telefonnummer, um eventuelle Fragen, die beim Versand auftreten, schnell klären zu können. Sie dient auch als Sicherheit, falls einmal eine Email-Adresse (etwa wegen eines Tippfehlers) nicht funktioniert. Und gerade bei besonders großen Bestellungen behalten wir uns vor, uns durch einen kurzen Anruf der Identität des Bestellers zu versichern. So können wir Fehl- oder Scherzbestellungen ausschließen - und nur dann können wir unsere günstigen Preise halten. Übrigens: selbstverständlich geben wir Ihre Telefonnummer nicht an Dritte weiter und benutzen sie allenfalls für Fragen rund um Ihre Bestellung.

Wie lang ist die Lieferzeit?

In aller Regel: kurz! Je nach Lagersituation kann sie etwas variieren. Darum zeigen wir Ihnen bei jedem Artikel in der Nähe der Preisangabe an, wie schnell er versandfertig ist - oft schon innerhalb von 24 Stunden oder innerhalb von 2-3 Werktagen. Sobald ein Artikel in die Post geht, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Danach ist DHL am Zug. Zahlen Sie per Vorkasse, bearbeiten wir Ihre Bestellung unmittelbar nach Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto.

Welche Bezahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren Zahlungen per Vorkasse (Überweisung auf unser Konto), Nachnahme und Kreditkarte (sicheres Online-Payment über eine verschlüsselte Verbindung durch über unseren Payment-Partner WorldPay) sowie per Paypal. Schulen, Universitäten und anderen öffentlichen bzw. staatlichen Einrichtungen sowie gewerblichen Kunden bieten wir zudem die Möglichkeit der Faxbestellung auf Rechnung.

Erhalte ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis?

Selbstverständlich erhalten Sie zu allen unseren Lieferungen eine ordnungsgemäße Rechnung mit Mehrwertsteuerausweis.

Über welchen Logistikanbieter wird ausgeliefert?

GALAXYMED wickelt derzeit alle Sendungen über DHL bzw. die Deutsche Post AG ab.

Wohin liefert GALAXYMED?

Grundsätzlich: in aller Herren Länder! Da weltweiter Versand jedoch einige Detailprobleme wie Einfuhrbestimmungen, Zoll usw. mit sich bringt, kann unser Shopsystem nicht für jedes Land Bestellungen automatisch entgegennehmen. Wünschen Sie eine Lieferung in ein Land, dass nicht in unserer vorgegebenen Länderauswahl enthalten ist, können Sie dennoch unser Warenkorb- und Bestellsystem nutzen! Legen Sie die Artikel einfach wie gewohnt in den Warenkorb und ermitteln Sie dort individuell und unverbindlich Ihre Frachtkosten.

Wie verhält es sich mit der Produktgarantie?

Alle bei GALAXYMED gekauften 3B Scientific-Produkte werden selbstverständlich mit der vollen Herstellergarantie geliefert. In der Regel gewährt der Hersteller 3 Jahre Garantie. Die Abwicklung erfolgt über den Hersteller.

Habe ich ein Rückgaberecht?

Ja! Bei GALAXYMED gehen Sie kein Risiko ein: Alle bei uns bestellten Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden, sofern sie unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sind. Geben Sie bitte unbedingt Ihre Galaxymed-Bestellnumer an (am besten legen Sie einfach die Originalrechnung bei).

Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?

Nein. Selbstverständlich achten wir Ihre Privatsphäre und benutzen Ihre Adresse, Telefonnummer und Email ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung, für etwaige Rückfragen und für Aktionen, die einen echten Mehrwert für Sie bedeuten - z.B. Gutschein-Aktionen (höchstens 3-4mal pro Jahr).

Werden meine eingegebenen Daten bei der Bestellung verschlüsselt?

Ja - dort, wo es darauf ankommt: Bei Kreditkartenzahlung werden sämtliche Daten an unseren Payment-Partner WorldPay über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen. Da bei den anderen Zahlungsmethoden keine sensiblen Daten übermittelt werden, verzichten wir hier bewusst auf eine kostspielige Verschlüsselung - und geben den Preisvorteil an Sie weiter.